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2024年浦發(fā)銀行總行平臺研運中心社會招聘啟事（12.27）
總行平臺研運中心客戶體驗處處級崗位
崗位職責(zé)
1.負責(zé)客戶體驗監(jiān)測及提升體系的規(guī)劃建設(shè)，搭建客戶體驗監(jiān)測、評估及改進的全旅程管理機制，推動客戶體驗的不斷提升與改進；
2.負責(zé)組織開展產(chǎn)品服務(wù)體驗及流程評價，構(gòu)建用戶使用習(xí)慣、情感及體驗需求的數(shù)智化探查及分析工具，通過持續(xù)的用戶行為和特征分析，為產(chǎn)品運營和設(shè)計創(chuàng)新提供優(yōu)化支持，并組織相關(guān)產(chǎn)品部門根據(jù)運營現(xiàn)狀及時改進產(chǎn)品流程，實現(xiàn)客戶體驗的快速迭代；
3.負責(zé)組織實施線上客戶服務(wù)平臺的UI設(shè)計及優(yōu)化等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強烈的開拓創(chuàng)新意識和風(fēng)險合規(guī)意識，敢于擔當，無違紀違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備3年以上在客戶體驗、產(chǎn)品管理或相關(guān)領(lǐng)域工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.熟悉客戶體驗監(jiān)測和評估的方法和工具，掌握數(shù)據(jù)分析和用戶研究的技能，能夠運用數(shù)智化工具進行用戶行為和特征分析；
3.具備優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計和流程優(yōu)化能力，具有跨部門溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與不同團隊有效合作；
4.具備創(chuàng)新思維，能夠不斷探索和實施新的客戶體驗提升策略，能夠快速識別問題并提出有效的解決方案，推動產(chǎn)品流程的持續(xù)改進。
5.需長期出差北京。
總行平臺研運中心平臺運營處處級崗位
崗位職責(zé)
1.負責(zé)統(tǒng)籌平臺運營體系的建立與完善工作，包括用戶體系建設(shè)、激活轉(zhuǎn)化策略、生態(tài)綜合服務(wù)、運營工具建設(shè)等；
2.負責(zé)根據(jù)運營目標，統(tǒng)籌開展用戶運營、活動運營、內(nèi)容運營和產(chǎn)品運營等，通過線上線下多渠道協(xié)同，提升運營轉(zhuǎn)化效果；
3.負責(zé)相關(guān)運營數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，根據(jù)市場動態(tài)、數(shù)據(jù)走向、平臺發(fā)展趨勢等信息，及時調(diào)整、完善并優(yōu)化運營策略與方案；
4.負責(zé)外部拓客渠道的對接與合作，結(jié)合線上經(jīng)營的需求評估和甄選有價值的拓客渠道、生態(tài)圈或者與平臺開展系統(tǒng)對接、業(yè)務(wù)合作等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強烈的開拓創(chuàng)新意識和風(fēng)險合規(guī)意識，敢于擔當，無違紀違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備3年以上在平臺運營、用戶運營、產(chǎn)品運營或相關(guān)領(lǐng)域工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.能夠制定和實施用戶體系建設(shè)、激活轉(zhuǎn)化策略、生態(tài)綜合服務(wù)和運營工具建設(shè)等策略；
3.具備數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，洞察市場動態(tài)和用戶行為，對市場趨勢有敏銳的洞察力，能夠根據(jù)市場變化及時調(diào)整運營策略；
4.熟悉線上線下多渠道運營，能夠通過多渠道協(xié)同提升運營轉(zhuǎn)化效果；對產(chǎn)品有深入理解，能夠根據(jù)產(chǎn)品特性制定相應(yīng)的運營策略；
5.具備出色的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與內(nèi)外部團隊有效合作，具備創(chuàng)新思維，能夠不斷探索新的運營模式和方法。
6.需長期出差北京。
總行平臺研運中心數(shù)據(jù)經(jīng)營處處級崗位
崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌全行線上客戶服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)管理及經(jīng)營，通過數(shù)據(jù)分析及挖掘，為線上客戶服務(wù)平臺的運營策略提供數(shù)據(jù)模型支持等；
2.負責(zé)客戶行為軌跡埋點規(guī)劃及設(shè)計，完成用戶行為特征及流程體驗監(jiān)測等相關(guān)平臺數(shù)字化應(yīng)用的需求設(shè)計、業(yè)務(wù)端測試及日常維護；
3.負責(zé)對用戶旅程行為特征分析、需求定位、精準觸達等實施數(shù)字化管理，包括不限于數(shù)據(jù)源規(guī)劃、搜集采集，制定業(yè)務(wù)需求，開展數(shù)據(jù)監(jiān)測及分析等；
4.負責(zé)與平臺研運相關(guān)的各類數(shù)據(jù)模型的建立、分析及迭代，負責(zé)數(shù)據(jù)價值甄別、數(shù)據(jù)引入、數(shù)據(jù)標簽建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘及數(shù)據(jù)資產(chǎn)經(jīng)營、數(shù)據(jù)治理等，協(xié)同產(chǎn)品部門提升客戶觸達轉(zhuǎn)化效率及交易活躍度；
5.圍繞平臺運營工作與行外各類數(shù)據(jù)渠道開展業(yè)務(wù)合作，包括不限于對行外數(shù)據(jù)進行價值甄別、數(shù)據(jù)引入、數(shù)據(jù)標簽建設(shè)、數(shù)據(jù)挖掘及價值經(jīng)營、數(shù)據(jù)治理等。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強烈的開拓創(chuàng)新意識和風(fēng)險合規(guī)意識，敢于擔當，無違紀違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備至少3年以上數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模等領(lǐng)域相關(guān)工作和團隊管理經(jīng)驗；
2.熟悉數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)架構(gòu)以及數(shù)據(jù)治理流程，熟悉線上客戶服務(wù)平臺的數(shù)據(jù)運營策略，能夠基于用戶行為數(shù)據(jù)進行精準營銷和產(chǎn)品優(yōu)化；
3.具有強烈的責(zé)任心和團隊合作精神，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效率，數(shù)據(jù)科學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計、計算機或相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。
4.需長期出差北京。
總行平臺研運中心平臺規(guī)劃處處級崗位
崗位職責(zé)
1.負責(zé)組織制定平臺研運中心發(fā)展規(guī)劃，統(tǒng)籌全行線上平臺服務(wù)體系的建設(shè)規(guī)劃、運營監(jiān)測指標體系、考核體系、專業(yè)隊伍培訓(xùn)等經(jīng)營體系建設(shè)工作；
2.負責(zé)全行線上平臺數(shù)字化運營相關(guān)工作的數(shù)字基建工作，包括相關(guān)系統(tǒng)、平臺、工具等需求規(guī)劃、架構(gòu)設(shè)計、開發(fā)建設(shè)、維護、運營及外部對接，以及圍繞業(yè)務(wù)及產(chǎn)品涉及相關(guān)周邊系統(tǒng)的配套改造等；
3.負責(zé)全行線上平臺數(shù)字化經(jīng)營監(jiān)測指標體系的定期監(jiān)測、分析及問題診斷，并圍繞經(jīng)營實效持續(xù)迭代和優(yōu)化評價指標體系及組織相關(guān)人員解決實際問題；
4.根據(jù)辦公室品牌策略整體要求，開展線上數(shù)字化平臺的品牌建設(shè)；
5.負責(zé)按照全行合規(guī)內(nèi)控要求，開展研運中心的合規(guī)內(nèi)控管理工作，開展分行業(yè)務(wù)抽檢等工作。
應(yīng)聘條件
基本條件：
1.思想政治素質(zhì)良好，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，有強烈的開拓創(chuàng)新意識和風(fēng)險合規(guī)意識，敢于擔當，無違紀違規(guī)記錄。
2.身心健康，具備5年及以上與應(yīng)聘崗位相適應(yīng)的從業(yè)經(jīng)歷，專業(yè)素質(zhì)和管理能力較好，工作表現(xiàn)良好，近2年在現(xiàn)職工作崗位考核情況良好。
3.具有大學(xué)本科（含）以上學(xué)歷。
專業(yè)能力素質(zhì)要求：
1.具有5年以上金融機構(gòu)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗，具備至少2年以上團隊管理經(jīng)驗；
2.有一定的數(shù)字化平臺規(guī)劃、建設(shè)與運營經(jīng)驗，熟悉銀行業(yè)務(wù)流程及產(chǎn)品特性，對銀行數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施有深入了解，具備優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)調(diào)能力及項目管理能力，能夠高效組織和協(xié)調(diào)跨部門工作；
3.具備較強的經(jīng)營分析能力及數(shù)據(jù)能力，能夠通過數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，持續(xù)優(yōu)化和推進客戶經(jīng)營；
4.具備出色的問題診斷和解決能力，能夠快速響應(yīng)并處理運營中的實際問題。
5.需長期出差北京。
工作地點：上海、北京
原標題：浦發(fā)銀行
文章來源：https://job.spdb.com.cn/
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