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2024年華夏銀行總行社會招聘啟事（1.26）
運營管理部遠程銀行中心質(zhì)量管理室遠程服務(wù)管理類崗
工作職責
負責開展遠程銀行中心服務(wù)質(zhì)量管理和全行服務(wù)監(jiān)督管理工作，主要包括企業(yè)級知識管理和平臺運營、客戶服務(wù)體驗管理、客戶服務(wù)效能監(jiān)督評價、遠程銀行全渠道質(zhì)量管理、客戶之聲分析、培訓管理等工作。
任職要求
1、專業(yè)要求：金融學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、管理學、法學、數(shù)學類、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優(yōu)先。
2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，具有有良好的團隊協(xié)作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
3、其他：具有遠程銀行相關(guān)工作經(jīng)驗、項目管理經(jīng)驗、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化運營、客戶體驗或服務(wù)監(jiān)督管理經(jīng)驗、銀行或互聯(lián)網(wǎng)金融等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。
運營管理部遠程銀行中心遠程服務(wù)管理類崗（南昌）運營類
工作職責
負責開展遠程銀行運營管理工作，主要包括運營監(jiān)督、運營分析、現(xiàn)場調(diào)度、應(yīng)急處置、座席人員管理、運營機制管理、外包業(yè)務(wù)管理、運營職場建設(shè)及職場管理等工作。
任職要求
1、專業(yè)要求：金融學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、管理學、法學、數(shù)學類、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優(yōu)先。
2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，具有有良好的團隊協(xié)作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
3、具有客戶服務(wù)或運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。
運營管理部遠程銀行中心智能服務(wù)室遠程服務(wù)管理類崗
工作職責
負責開展遠程銀行中心系統(tǒng)及智能化管理工作，主要包括遠程銀行系統(tǒng)及場景建設(shè)、客服智能化建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、線上數(shù)字化經(jīng)營、短信平臺管理等工作。
任職要求
1、專業(yè)要求：金融學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、管理學、法學、數(shù)學類、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)。
2、能力要求：熟悉國家金融政策和銀行業(yè)務(wù)，具有良好的團隊協(xié)作精神和組織協(xié)調(diào)溝通能力，有較好的邏輯思維、文字和綜合分析能力，具有創(chuàng)新意識和產(chǎn)品體驗洞察能力。
3、具有遠程銀行相關(guān)工作經(jīng)驗，項目開發(fā)建設(shè)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)字化等相關(guān)工作經(jīng)驗或互聯(lián)網(wǎng)金融運營等相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。
運營管理部遠程銀行中心遠程服務(wù)管理類崗（大連）
工作職責
負責開展遠程銀行運營管理工作，主要包括運營監(jiān)督、運營分析、現(xiàn)場調(diào)度、應(yīng)急處置、座席人員管理、運營機制管理、外包業(yè)務(wù)管理、運營職場建設(shè)及職場管理等工作。
任職要求
1、專業(yè)要求：金融學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、管理學、法學、數(shù)學類、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優(yōu)先。
2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，具有有良好的團隊協(xié)作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力，具有較強的組織協(xié)調(diào)和溝通能力。
3、具有客戶服務(wù)或運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。
運營管理部遠程銀行中心遠程運營室遠程服務(wù)運營類崗
工作職責
負責開展遠程視頻審核類業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、遠程認證、客訴受理等；負責復雜業(yè)務(wù)審核、授權(quán)、復核，協(xié)助建立運營管理機制、開展運營分析、落實內(nèi)控及人員調(diào)度安排等。
任職要求
1、專業(yè)要求：金融學、經(jīng)濟學、統(tǒng)計學、管理學、法學、數(shù)學類、市場營銷、計算機等相關(guān)專業(yè)。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優(yōu)先。
2、能力要求：熟悉國家金融政策，熟悉銀行或客服行業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)，普通話標準，聲音溫和、談吐清晰，有較好的語言表達能力，有良好的服務(wù)意識和溝通能力，具有一定的文字表達能力。
3、形象較好，銀行相關(guān)工作3年（含）以上，有客戶服務(wù)、柜員或運營管理相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4、3年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷，無違規(guī)違紀及不良記錄，華夏銀行系統(tǒng)內(nèi)無親屬。
原標題：華夏銀行
文章來源：https://hxb.hotjob.cn/
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