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2023年中國工商銀行遠程銀行中心數(shù)字化運營社會招聘公告
中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務(wù)渠道，承擔著智慧協(xié)同服務(wù)、數(shù)字化線上平臺運營、遠程客戶關(guān)懷、線上業(yè)務(wù)風險監(jiān)測等重要職能，下設(shè)石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內(nèi)外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“最佳語音機器人應(yīng)用”、“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領(lǐng)袖聯(lián)盟卓越服務(wù)金獎”等多項殊榮。
中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質(zhì)、專業(yè)化、朝氣蓬勃、團結(jié)向上的數(shù)字化運營團隊，推動線上運營體系數(shù)字化升級，助力全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型和數(shù)字生態(tài)建設(shè)等方面不斷實現(xiàn)新突破，歡迎有志于工商銀行遠程銀行數(shù)字化運營事業(yè)的優(yōu)秀人士加盟！
一、招聘機構(gòu)
中國工商銀行遠程銀行中心
二、招聘崗位
1.運營工程師
負責工行手機銀行、e生活等線上自有平臺的統(tǒng)籌運營；負責線上活動運營、內(nèi)容運營、客戶運營的創(chuàng)意策劃、組織推動、價值轉(zhuǎn)化；負責提煉深化線上運營方法論，打造創(chuàng)新、合規(guī)、與時俱進的線上運營機制。
2.數(shù)據(jù)運營工程師
負責綜合運用數(shù)據(jù)分析方法和工具實施數(shù)據(jù)探查，分析客戶潛在金融需求和價值增長規(guī)律，制定運營策略；負責運營項目的數(shù)據(jù)需求分析，開展效果監(jiān)測及歸因分析，為運營一線提供運營策略迭代優(yōu)化方案；負責優(yōu)化提升工行手機銀行等線上運營渠道的數(shù)據(jù)分析能力，推進線上運營監(jiān)測分析工具、智能化用戶運營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)；負責其他數(shù)據(jù)研究相關(guān)工作。
3.活動運營崗
以提升MAU為目標，負責圍繞客戶生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基礎(chǔ)運營活動，提升工行手機銀行、e生活等線上平臺基礎(chǔ)客戶活躍度；負責實施品牌化活動、社交裂變活動、任務(wù)游戲活動以及特色時點活動，提升平臺整體活躍度與客戶黏性；以提升AUM為目標，負責聯(lián)動全行業(yè)務(wù)部門開展重點客群和重點產(chǎn)品運營活動，提升產(chǎn)品滲透率和交易復(fù)購率；負責針對運營活動開展數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，結(jié)合分析結(jié)論迭代優(yōu)化活動策略。
4.內(nèi)容運營崗（C4D及網(wǎng)頁設(shè)計方向）
負責根據(jù)工行手機銀行、e生活等線上平臺活動和宣傳創(chuàng)意需要，提出設(shè)計方案，完成活動頁面設(shè)計、海報制作、音視頻制作等；負責結(jié)合廣告效果數(shù)據(jù)，提出并實現(xiàn)廣告圖片、頁面、交互優(yōu)化提升方案，提升廣告轉(zhuǎn)化成效。
5.數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新崗
負責開展工行手機銀行等線上運營渠道的數(shù)據(jù)分析，借助數(shù)據(jù)能力提升線上渠道運營水平；負責工行企業(yè)級數(shù)字化運營平臺及配套應(yīng)用工具相關(guān)創(chuàng)新研究、技術(shù)設(shè)計、系統(tǒng)研發(fā)工作，負責編寫產(chǎn)品需求，對接科技部門推進產(chǎn)品工具建設(shè)及迭代優(yōu)化，重點推進線上運營監(jiān)測分析工具、智能化用戶運營工具等數(shù)據(jù)產(chǎn)品功能建設(shè)工作；負責工行企業(yè)級數(shù)字化運營平臺向零售業(yè)務(wù)板塊、對公業(yè)務(wù)板塊等行內(nèi)系統(tǒng)和線上線下客戶服務(wù)渠道的能力輸出，推進跨平臺賦能。
6.內(nèi)容運營崗（視頻編導方向）
負責視頻內(nèi)容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作；負責抖音等平臺賬號運營，研究分析平臺特征與用戶偏好，提升賬號用戶規(guī)模、關(guān)注度及用戶粘性；負責參與視頻類平臺建設(shè)，熟悉行業(yè)主流視頻設(shè)備及平臺功能及應(yīng)用方式；負責根據(jù)需求完成視頻出鏡等工作。
7.內(nèi)容運營崗（創(chuàng)意策劃方向）
負責新媒體原創(chuàng)內(nèi)容生產(chǎn)，結(jié)合工行品牌調(diào)性與相關(guān)熱點，開展選題和創(chuàng)意策劃、文案撰寫、圖文制作推送等工作，輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及話題；負責聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，做好業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、活動的宣傳策劃及內(nèi)容加工；負責根據(jù)平臺特點進行差異化輸出，結(jié)合運營目標持續(xù)開展優(yōu)化調(diào)整；負責制定、優(yōu)化內(nèi)容生產(chǎn)SOP，提升內(nèi)容輸出的效率、效果；負責對分發(fā)媒介、受眾進行分析，做好數(shù)據(jù)、用戶、流量等運營和管理，確保內(nèi)容信息的匹配性與精準性。
8.內(nèi)容運營崗（視覺設(shè)計方向）
負責各類新媒體渠道平臺的視覺設(shè)計，包括但不限于：主視覺、海報、物料、頁面UI、動效等，并為行內(nèi)各類活動、業(yè)務(wù)提供設(shè)計支持，做好品牌調(diào)性與內(nèi)容呈現(xiàn)個性化需求融合；負責開展設(shè)計流行趨勢分析，持續(xù)開展視覺設(shè)計和交互體驗優(yōu)化等工作；負責視覺設(shè)計相關(guān)培訓課程開發(fā)與執(zhí)行，提升團隊整體設(shè)計水平與能力。
三、招聘人數(shù)
若干。
四、工作地點
北京市西城區(qū)。
五、招聘條件
各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。
六、招聘流程
（一）網(wǎng)上報名。本次招聘建議優(yōu)先通過我行招聘門戶網(wǎng)站（https://job.icbc.com.cn）進行PC端報名，也可通過“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號實現(xiàn)移動端報名。
報名時間：運營工程師、數(shù)據(jù)運營工程師崗位報名時間為2023年3月14日-3月31日；其余崗位報名時間為2023年3月14日-3月26日。
?。ǘ┵Y格審查。中心將根據(jù)招聘條件對應(yīng)聘者進行資格審查，并根據(jù)崗位需求及報名情況，擇優(yōu)甄選確定入圍筆試人員。
?。ㄈ┕P試、面試、體檢、錄用。相關(guān)環(huán)節(jié)由中心統(tǒng)一開展，具體安排另行通知，請及時關(guān)注。
七、注意事項
?。ㄒ唬┍敬握衅附y(tǒng)一采用網(wǎng)上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。
（二）招聘期間，中心將通過電話或電子郵件等方式與應(yīng)聘者聯(lián)系，請保持通信暢通。
?。ㄈ?yīng)聘者應(yīng)對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，中心有權(quán)取消其應(yīng)聘資格，解除相關(guān)協(xié)議約定。
?。ㄋ模┲袊ど蹄y行對本次招聘享有最終解釋權(quán)。
聯(lián)系方式
聯(lián)系機構(gòu)：遠程銀行中心總中心
電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn
聯(lián)系電話：010-82096398
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