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精誠所至 金石為開
自總行“精準(zhǔn)走訪穩(wěn)主體 優(yōu)化服務(wù)保實(shí)體”專項(xiàng)勞動(dòng)競賽活動(dòng)開展以來，安宜支行客戶經(jīng)理戴廣緊緊圍繞網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)競賽目標(biāo)及全年序時(shí)任務(wù)，積極開展各類客戶走訪營銷工作，錨定目標(biāo)全力奮戰(zhàn)，至5月末，新增個(gè)人貸款戶數(shù)59戶，個(gè)貸余額較年初凈增2674萬元，取得了較好的業(yè)績。
主動(dòng)出擊，精確走訪重實(shí)績
為有效提升走訪效率，他主動(dòng)思考，利用數(shù)據(jù)分析梳理出目標(biāo)客戶，制定詳細(xì)的走訪計(jì)劃，堅(jiān)持每天至商鋪和周邊工業(yè)園區(qū)，逐戶上門了解客戶信貸需求，并根據(jù)客戶經(jīng)營特點(diǎn)為其提供量身定制的貸款產(chǎn)品，個(gè)性化營銷成效顯著。僅5月份就成功為5戶小微企業(yè)辦理了“小微貸”“流水貸”“信心貸”等不同信貸產(chǎn)品授信業(yè)務(wù)，為小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營增添了金融動(dòng)力。
周到服務(wù)，熱心高效贏信任
工作中，他秉承以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷提高辦貸工作效率與質(zhì)量，用專業(yè)高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶的滿意度、體驗(yàn)度。
某有限公司問總，因陪小孩讀書暫住揚(yáng)州，他申請(qǐng)的貸款審批通過后，戴經(jīng)理第一時(shí)間便與其聯(lián)系回寶放款事宜，得知該客戶明天有事需出差，僅有上午半天時(shí)間，為不影響客戶工作，戴經(jīng)理提前梳理準(zhǔn)備好合同與手續(xù)，與客戶對(duì)接辦理時(shí)間，第二天上午開車去高鐵站接客戶來網(wǎng)點(diǎn)面簽，在客戶貸款發(fā)放期間又為客戶買好返程車票，并親自開車將客戶送上返程列車?？蛻舯凰嬲\高效的服務(wù)深深感動(dòng)，連連稱贊“沒見過這么貼心的服務(wù)，農(nóng)商行的小戴經(jīng)理真不錯(cuò)！”這份暖心服務(wù)深深刻在客戶心中，“你的工作我支持”，沒過一個(gè)月的時(shí)間，問總主動(dòng)將500萬元他行存款轉(zhuǎn)存至戴經(jīng)理所在支行。
堅(jiān)持不懈，持之以恒拓市場
城區(qū)金融機(jī)構(gòu)眾多，信貸營銷競爭尤其激烈，為有效拓展客戶，他細(xì)分客戶市場，深耕區(qū)域“責(zé)任田”。網(wǎng)格內(nèi)的園區(qū)，他自2021年9月開始一直堅(jiān)持逐戶走訪，面對(duì)“閉門羹”和“不需要”，他從不放棄。通過他的堅(jiān)持與努力、耐心與真誠，贏得了園區(qū)諸多客戶的信任。
一次在走訪過程中，他偶然獲悉園區(qū)內(nèi)某寶聯(lián)公司產(chǎn)品開發(fā)成功，近期將大批量投產(chǎn)的信息，于是主動(dòng)與該公司法定代表人聯(lián)系，但該法定代表人表示，已獲異地他行低利率授信，不想再辦理我行貸款產(chǎn)品。戴經(jīng)理仔細(xì)了解了客戶授信情況，注意到由于是異地金融機(jī)構(gòu)授信，客戶每次轉(zhuǎn)續(xù)貸都需要來回往返，加之疫情管控，資金運(yùn)轉(zhuǎn)十分不便。于是，他堅(jiān)持每周都去該公司拜訪，宣傳農(nóng)商行貸款產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，與客戶交流溝通，將心比心、換位思考，4個(gè)月后，客戶終于被他的誠心打動(dòng)，成功辦理了授信業(yè)務(wù)。
這樣的事例還很多，經(jīng)過5個(gè)多月的持續(xù)努力，他成功拓展了10戶小微企業(yè)客戶，累計(jì)新投放小微貸款1630萬元。5月份共計(jì)授信“仁心貸”25戶，成功簽約18戶，用信14戶，投放“仁心貸”439.3萬元。
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