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今年以來，面對(duì)新冠肺炎疫情的沖擊，常熟農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)地方黨委、政府應(yīng)對(duì)疫情的各項(xiàng)決策部署，堅(jiān)持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，全力支持小微實(shí)體經(jīng)濟(jì)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，目前各項(xiàng)貸款發(fā)放已破千億元，服務(wù)小微企業(yè)、個(gè)體商戶、農(nóng)戶等市場(chǎng)主體近8萬(wàn)戶，對(duì)保居民就業(yè)、?；久裆⒈Ｊ袌?chǎng)主體、保產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用。
加大小微領(lǐng)域信貸支持力度。主動(dòng)了解小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，減輕受疫情影響企業(yè)的資金壓力。對(duì)受疫情影響面臨暫時(shí)性生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)困難、有緊急流動(dòng)資金需求的企業(yè)，合理增加授信額度，以解企業(yè)燃眉之急。加大抗疫服務(wù)。第一時(shí)間摸排抗疫物資生產(chǎn)相關(guān)企業(yè)50多家，主動(dòng)了解融資需求，提供專項(xiàng)金融支持方案。加強(qiáng)授信支持。對(duì)受疫情影響可能出現(xiàn)還款困難的企業(yè)，一戶一策，制定應(yīng)對(duì)方案，通過貸款展期、續(xù)貸等方式緩釋企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，并適當(dāng)給予利率優(yōu)惠，對(duì)即將到期的授信額度進(jìn)行主動(dòng)延期，保障企業(yè)生產(chǎn)不受影響，惠及客戶1000余戶。加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。通過線上聯(lián)系企業(yè)客戶6.7萬(wàn)戶、小微個(gè)體商戶20余萬(wàn)戶，詳細(xì)了解客戶受疫情影響情況及資金需求，對(duì)于部分地區(qū)受疫情影響較大的旅游、物流運(yùn)輸、住宿餐飲、外貿(mào)等行業(yè)的存量客戶，通過信貸重組、調(diào)整還款計(jì)劃增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力。
提供更加高效便捷的線上服務(wù)。為有效應(yīng)對(duì)疫情對(duì)企業(yè)生產(chǎn)、居民生活產(chǎn)生的不利影響，常熟農(nóng)商銀行加快業(yè)務(wù)線上化，建立健全線上產(chǎn)品和服務(wù)體系，保障客戶金融服務(wù)不停歇。推出線上專屬產(chǎn)品和活動(dòng)，客戶可以通過申請(qǐng)線上信用卡和貸款產(chǎn)品，足不出戶辦理銀行業(yè)務(wù)，有效解決資金難題。對(duì)公司信貸業(yè)務(wù)提還款、網(wǎng)銀銀票簽發(fā)、電票貼現(xiàn)等九大類十八項(xiàng)業(yè)務(wù)推行線上化辦理，為客戶提供疫情期間信貸線上化服務(wù)保障。根據(jù)新客戶情況采用個(gè)性化的資料采集方式，鼓勵(lì)新客戶采用線上申請(qǐng)、電子渠道提還款等功能，減少與客戶當(dāng)面溝通頻次。與此同時(shí)，提前做好老客戶征信查詢、貸款調(diào)查和簽約放款的線上貸款部署，實(shí)現(xiàn)老客戶轉(zhuǎn)貸“不見面”服務(wù)。今年該行通過小微線上產(chǎn)品累計(jì)服務(wù)小微客戶1萬(wàn)多戶，授信金額近20億元。
不斷擴(kuò)大普惠金融的覆蓋面。常熟農(nóng)商銀行用足用好信貸支持措施，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，滿足有效復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。落實(shí)對(duì)民生領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)信貸服務(wù)的減費(fèi)讓利政策，對(duì)相關(guān)醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)、民生保障相關(guān)行業(yè)企業(yè)在此次疫情防控中的新增信貸需求，執(zhí)行優(yōu)惠利率政策，同時(shí)積極了解客戶受疫情影響的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和金融服務(wù)需求，助力小微企業(yè)、個(gè)體工商戶盡早恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。該行通過調(diào)整還款計(jì)劃、無(wú)還本續(xù)貸、線上轉(zhuǎn)貸等方式幫助受疫情影響的小微客戶渡過難關(guān)。本輪疫情以來，該行通過線上“不見面”服務(wù)為600多家小微企業(yè)提供延期還本付息、無(wú)還本續(xù)貸支持，累計(jì)為3000多名小餐飲店主、小旅館業(yè)主、快遞小哥等客戶辦理線上轉(zhuǎn)貸和“備用金”支持，有效緩解了小微客戶還款壓力。
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