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當(dāng)前睢寧縣疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，疫情多點(diǎn)式散發(fā)和反彈壓力仍在持續(xù)加大，周邊地區(qū)接連發(fā)生聚集性疫情，睢寧農(nóng)商銀行第一時間行動，筑牢疫情防線，堅持服務(wù)不打烊，全力保障各項金融業(yè)務(wù)開展，打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。
守土有責(zé)，提高政治站位。面對疫情“倒春寒”，睢寧農(nóng)商銀行立即啟動疫情防控應(yīng)急預(yù)案，召開全行疫情防控視頻專題會議，有效組織全行開展疫情防控工作。開展“黨旗在一線高高飄揚(yáng)、黨徽在農(nóng)商熠熠生輝”實(shí)踐活動，成立“惠寧抗疫先鋒服務(wù)隊”，充分發(fā)揮黨委核心和黨員先鋒模范作用，進(jìn)一步保持戰(zhàn)略定力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。同時，印發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒疫情防控期間信貸服務(wù)相關(guān)工作的方案》等5個應(yīng)急方案，成立了信貸綠色通道組、線上服務(wù)保障組、資金結(jié)算保障組、隔離人員替崗服務(wù)組、后勤物資采購保障組等，堅持一手抓疫情防控，一手抓金融服務(wù)，切實(shí)做到兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。
主動作為，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。一是積極組織廣大黨員干部投身疫情防控工作，把做好疫情防控作為踐行初心使命的重要實(shí)踐，以實(shí)際行動為黨旗增光添彩。各黨支部加強(qiáng)與屬地黨組織協(xié)同配合，成立轄區(qū)內(nèi)“惠寧抗疫先鋒服務(wù)隊”，引導(dǎo)廣大黨員干部積極投身疫情防控工作，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。二是各黨支部及志愿服務(wù)隊服從總行黨委和社區(qū)具體工作安排，接受統(tǒng)一指揮、調(diào)度和管理，積極支持屬地疫情防控工作，幫助做好轄區(qū)內(nèi)人員流動登記、測溫消毒、“兩碼聯(lián)查”核驗(yàn)等工作，最大可能參與下沉抗疫。三是積極實(shí)施抗擊疫情關(guān)愛行動，對于存貸款到期或即將到期客戶，組織員工撥打愛心電話，送去慰問和祝福并做好解釋答疑和穩(wěn)存穩(wěn)貸工作；對于重點(diǎn)客戶，細(xì)致排定名單，送去暖心關(guān)愛；對于受疫情影響集中隔離或居家隔離的員工，通過電話或視頻關(guān)懷及時了解員工思想行為動態(tài)和工作生活近況，及時解決員工的合理訴求。
金融抗疫，保障高效服務(wù)。一是主動加強(qiáng)與地方財政戶、醫(yī)院、抗疫行業(yè)客戶和重點(diǎn)存貸客戶，組織對接結(jié)算需求、融資需求，加強(qiáng)關(guān)鍵時期金融保障和大戶穩(wěn)定工作。二是對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)貸款及近期到期貸款，逐筆梳理，逐戶對接，責(zé)任到人，提前摸清還款情況，逐戶落實(shí)當(dāng)月貸款利息到賬和貸款到期處置方案，按照特事特辦、急事急辦原則，第一批182筆、金額3311.67萬元的臨時性延期還本申請已經(jīng)獲得通過。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過公眾號、朋友圈、服務(wù)短信等形式宣傳引導(dǎo)客戶疫情防控期間通過手機(jī)銀行、微信服務(wù)號、惠寧小貸APP等渠道辦理業(yè)務(wù)，盡可能滿足各方的結(jié)算需求、融資需求，綜合利用“線上+視頻”等措施，遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)，確保金融服務(wù)不斷檔、服務(wù)質(zhì)量不下降、服務(wù)效率再提升。
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