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近期疫情反復(fù)讓睢寧縣暫緩了前進(jìn)的步伐，但是工行睢寧支行的服務(wù)并沒(méi)有停下，員工紛紛“就地轉(zhuǎn)崗”成為守護(hù)小區(qū)的志愿者，維持核酸檢測(cè)秩序，把好進(jìn)出口要道，幫助業(yè)主配送物資，上門(mén)登記每家每戶的需求建檔上報(bào)社區(qū)。老黨員程懷周拿出自家的糧食分給困難人員，年輕黨員劉壯舍小家為大家堅(jiān)持在小區(qū)內(nèi)值守……無(wú)論是默默無(wú)聞奮戰(zhàn)在一線或者足不出戶嚴(yán)格居家隔離的同事們，無(wú)不體現(xiàn)出他們的社會(huì)責(zé)任和大行擔(dān)當(dāng)。
因?yàn)橐咔楣芸匦枰?，網(wǎng)點(diǎn)主任、業(yè)務(wù)主管及柜員均無(wú)法及時(shí)為客戶進(jìn)行到期賬務(wù)處理，特別是有兩筆平臺(tái)企業(yè)貸款到期但支行無(wú)法處理，雖經(jīng)支行領(lǐng)導(dǎo)多方聯(lián)系政府，但仍無(wú)法解決員工管控小區(qū)的問(wèn)題，平臺(tái)企業(yè)也擔(dān)心因無(wú)法扣款影響企業(yè)征信。為此，工行睢寧支行將該情況上報(bào)給市行運(yùn)管部，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案為支行及客戶排憂解難，順利歸還貸款，贏得了客戶的高度認(rèn)可。
疫情期間，睢寧支行了解睢寧縣某機(jī)械制造有限公司有急迫資金需求時(shí)，在市分行授信審批部的支持下為客戶辦理抵押，成功為客戶發(fā)放e企快貸486萬(wàn)元，成功解決了企業(yè)資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題。支行在前期已為沙集電商徐州某家具有限公司審批小微貸500萬(wàn)元，其間受疫情影響客戶無(wú)法核保，睢寧支行在授信審批部及信管部的大力支持下成功發(fā)放小微貸500萬(wàn)元，解了企業(yè)疫情期間的燃眉之急。
4月21日，工行睢寧支行在市分行國(guó)際部的大力支持與指導(dǎo)下，突破星星冷鏈大額結(jié)售匯業(yè)務(wù)170萬(wàn)美元，成功按照與客戶約定的價(jià)格辦理結(jié)匯，為睢寧行打開(kāi)了與星星冷鏈合作的突破口，解了疫情期間客戶的燃眉之急，獲得了客戶的高度認(rèn)可。
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