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2019年廣發(fā)銀行信用卡中心管理培訓(xùn)生春季校園招聘公告
機器學(xué)習(xí)/算法方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 深入了解銀行各業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客戶資料系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)平臺等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源，通過數(shù)據(jù)清洗、整理分析，建立遠程渠道服務(wù)運營及客戶經(jīng)營的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系，并負責(zé)編寫業(yè)務(wù)需求，推進相關(guān)BI系統(tǒng)平臺的搭建和落地實施；
2、 模型開發(fā)：與科技開發(fā)團隊進行模型需求溝通，推動模型上線，制定配套制度和流程；整合模型開發(fā)及驗證數(shù)據(jù)、程序，完成模型開發(fā)文檔。
任職資格：
1、 計算機，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計學(xué)，金融工程等相關(guān)專業(yè)，碩士以上學(xué)歷或3年以上自然語言處理、數(shù)據(jù)挖掘、模型開發(fā)等相關(guān)的工作經(jīng)驗，具備利用數(shù)據(jù)分析解決業(yè)務(wù)問題的能力；
2、 具有較強的數(shù)據(jù)處理和分析能力，有機器學(xué)習(xí)（熟悉理解隨機森林、GDBT、HMM等基礎(chǔ)算法建模）/數(shù)據(jù)挖掘/自然語言處理（如中文分詞、文本分類/聚類、情感分析、主題抽取等）等方面的實際應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗；
3、 具有扎實的數(shù)據(jù)建模及算法基礎(chǔ)，能熟練使用Python、SQL、SAS或R等語言進行數(shù)據(jù)分析和建模者，熟悉大數(shù)據(jù)平臺的HDFS、Hive、Spark等組件的優(yōu)先；
4、 具備較好的團隊合作和領(lǐng)導(dǎo)能力，可根據(jù)現(xiàn)有的環(huán)境和系統(tǒng)的建設(shè)情況，制定相應(yīng)的制度和流程，引導(dǎo)和推廣現(xiàn)有平臺的使用。
產(chǎn)品設(shè)計、品牌/項目規(guī)劃方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、進行市場調(diào)研與分析，參與制定產(chǎn)品開發(fā)與維護、市場競爭、宣傳推廣等市場業(yè)務(wù)策略與規(guī)劃；
2、負責(zé)業(yè)務(wù)項目的統(tǒng)籌管理，對項目的開發(fā)、上線、活動響應(yīng)、目標(biāo)達成等全流程進行把控；
3、分析目標(biāo)客群的消費行為特征，結(jié)合客戶訴求與產(chǎn)品特性，推出并落地有針對性的市場活動；
4、進行有效內(nèi)外部溝通，執(zhí)行公司相關(guān)產(chǎn)品及項目的協(xié)同工作；
5、落實并執(zhí)行預(yù)算方案，根據(jù)目標(biāo)對項目預(yù)算進行把控。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、具備一定的市場敏銳度與分析判斷能力，有良好的計劃擬定與執(zhí)行力；
3、思維活躍，溝通協(xié)作與抗壓能力強，富有進取心與責(zé)任感。
APP運營/市場運營方向
工作內(nèi)容/職位描述：
APP運營方向：
1、搭建和持續(xù)優(yōu)化APP或商城平臺運營體系，對商戶實施全流程管理并考核；
2、負責(zé)APP或商城的日常運營，對運營數(shù)據(jù)進行監(jiān)控和統(tǒng)計分析，并有效解決運營問題，提升運營水平；
3、對行業(yè)發(fā)展趨勢及競品動態(tài)進行分析，利用活動運營、用戶運營、內(nèi)容運營等互聯(lián)網(wǎng)手段，不斷地促進客戶活躍度提升；
4、制訂APP或商城風(fēng)險管理控制體系，對運營過程中的內(nèi)、外部風(fēng)險進行有效管理。
市場運營方向：
1、規(guī)劃面向未來的核心運營能力，構(gòu)建“標(biāo)準(zhǔn)+差異”運營平臺；
2、基于平臺的能力輸出及關(guān)鍵場景，推出有競爭力的服務(wù)類產(chǎn)品；
3、規(guī)劃設(shè)計新產(chǎn)品、新活動方案，組織內(nèi)外部資源，推動上線及迭代升級；
4、策劃業(yè)務(wù)經(jīng)營方案，有效提升客戶粘性及對主營業(yè)務(wù)價值貢獻；
5、分析競品功能，預(yù)測行業(yè)趨勢，引入創(chuàng)新技術(shù)和模式，提升運營能力和產(chǎn)品體驗。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷，金融、數(shù)學(xué)或計算機方向，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2、熟悉信用卡相關(guān)業(yè)務(wù)，了解信用卡核心功能場景
3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以獨立完成數(shù)據(jù)分析工作
4、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維
5、具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
6、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標(biāo)。
APP產(chǎn)品方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、收集和分析行業(yè)和競爭產(chǎn)品的發(fā)展動態(tài)、APP用戶和卡中心各部門的反饋聲音；
2、負責(zé)優(yōu)化APP功能和客戶體驗，提高新客戶注冊量和老用戶活躍度；
3、策劃APP專題活動。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷，理工科，有計算機背景優(yōu)先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2、熱愛互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維
5、具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
6、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標(biāo)。
數(shù)據(jù)分析&建模方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、在數(shù)據(jù)分析和充分調(diào)研基礎(chǔ)上，評估、研究和起草各類風(fēng)險管理政策；
2、開展或指導(dǎo)開展較重大風(fēng)險政策的跟蹤和分析，保證相關(guān)政策的正確性和有效性；
3、建立統(tǒng)計分析模型實現(xiàn)風(fēng)險管理和市場營銷的科學(xué)決策；
4、運用統(tǒng)計分析方法挖掘信用卡業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，支持業(yè)務(wù)探索和專項分析。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先；統(tǒng)計學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、金融工程學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計算機、機器學(xué)習(xí)、人工智能等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力，熟悉統(tǒng)計學(xué)的相關(guān)知識；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
信貸策略方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，根據(jù)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險政策對信用卡申請進行審核，以保證信息有效性和真實性，防范風(fēng)險并確保審批業(yè)務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)順利進行；
2、 針對人工審批效能及重點項目進行數(shù)據(jù)跟蹤和分析，持續(xù)檢討及優(yōu)化人工審批操作及流程，保持信審業(yè)務(wù)順利進行；
3、根據(jù)信審業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)及運營管理要求，通過運用統(tǒng)計分析方法及人工智能技術(shù)和工具實現(xiàn)審批業(yè)務(wù)的科學(xué)運營，促進審批業(yè)務(wù)或項目的自動化、智能化發(fā)展。
任職資格：
1、本科/碩士學(xué)歷，應(yīng)用數(shù)學(xué)、大數(shù)據(jù)、統(tǒng)計學(xué)或人工智能、計算機相關(guān)、理工專業(yè)優(yōu)先；
2、考取計算機二級證書，有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模經(jīng)驗者優(yōu)先，掌握R語言、JAVA、Python等計算機語言；
3、具備良好的溝通能力，能承受較大工作壓力，對科技金融感興趣。
數(shù)據(jù)挖掘方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 基于大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)（含語音識別、自然語言處理等 ）持續(xù)構(gòu)建并完善體驗觸點數(shù)據(jù)平臺；
2、 構(gòu)建完整體驗數(shù)據(jù)BI, 及時挖掘各種業(yè)務(wù)異動,持續(xù)推動體驗改善；
3、 推動各類數(shù)據(jù)挖掘?qū)ｎ}項目，突破數(shù)據(jù)采集，分析及應(yīng)用過程中的難點，實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值；
4、 持續(xù)探尋新數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，協(xié)助引入及持續(xù)傳播與推廣。
任職資格：
1、碩士學(xué)歷；統(tǒng)計學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、計算機、機器學(xué)習(xí)、人工智能等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、熟練運用各種分析工具，含Python，SQL等；
3、良好的創(chuàng)新意識，具備市場及客戶敏感度；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
客戶體驗方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 根據(jù)客戶風(fēng)險策略管控機制，對框架化客戶體驗聲音及觸點行為數(shù)據(jù)進行及時全面采集；
2、 采集及分析各類客戶調(diào)研需求，協(xié)助策劃調(diào)研實施方案、跟進調(diào)研執(zhí)行并輸出綜合分析結(jié)果；
3、及時挖掘業(yè)務(wù)異動，挖掘批量或重大問題，定期制定問題及跟進報告，推動體驗改進；
4、周期性進行同異業(yè)產(chǎn)品/活動/服務(wù)異動信息采集。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先；統(tǒng)計學(xué)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、運籌學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、金融學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)、計算機、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力；
3、良好的創(chuàng)新意識，具備市場及客戶敏感度；
3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
智能平臺知識管理方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1.負責(zé)智能知識平臺圖譜搭建及持續(xù)運營工作，規(guī)劃知識圖譜應(yīng)用方向，探索人工智能在智能知識領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用；
2.管理智能知識平臺團隊成員對業(yè)務(wù)場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關(guān)聯(lián)推薦業(yè)務(wù)場景設(shè)計及調(diào)優(yōu)迭代；
3.收集整理系統(tǒng)運營信息、同異業(yè)競品差異，并進行必要數(shù)據(jù)分析，提供系統(tǒng)迭代和運營優(yōu)化方案；
4.負責(zé)做好多媒體渠道智能化應(yīng)用規(guī)劃，探索AI在多媒體渠道領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用，不斷提升客戶體驗；
5.負責(zé)自助渠道營銷數(shù)據(jù)研究、目標(biāo)客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。
任職資格：
1.本科及以上學(xué)歷，計算機、統(tǒng)計、理工科專業(yè)優(yōu)先；
2.敏銳的科技洞察力，較強的邏輯思維能力、規(guī)劃能力，責(zé)任心強；
3.具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協(xié)調(diào)。
智能運維方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、根據(jù)客服呼叫中心系統(tǒng)運行情況、行業(yè)發(fā)展、科技動態(tài)，制定智能化應(yīng)用規(guī)劃，探索人工智能在客服領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用；
2、負責(zé)客服系統(tǒng)的平臺搭建及持續(xù)運營工作，制定智能化應(yīng)用規(guī)劃，探索人工智能在客服領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用；
3、深入理解并建設(shè)客服系統(tǒng)運營體系，收集整理系統(tǒng)運營信息、同異業(yè)競品差異，并進行必要數(shù)據(jù)分析，提供系統(tǒng)迭代和運營優(yōu)化方案。
任職資格：
1、全日制本科及以上學(xué)歷，計算機\AI相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、具備較強的整合分析能力及邏輯推理能力；
3、思維活躍，溝通協(xié)作與抗壓能力強，富有進取心與責(zé)任感。
電子渠道規(guī)劃/運營
工作內(nèi)容/職位描述：
1、 建設(shè)并完善多媒體服務(wù)渠道，包括微信、APP、網(wǎng)銀等，提高多媒體服務(wù)渠道的智能化、互動性和友好度；
2、 利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，搭建渠道標(biāo)簽體系，將服務(wù)進一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力；
3、 進行多媒體渠道規(guī)劃崗的品質(zhì)管理，包括流程搭建、優(yōu)化及落實，促進客戶服務(wù)品質(zhì)的不斷提升；
4、 關(guān)注行業(yè)在渠道規(guī)劃方面的發(fā)展動態(tài)，收集、分析相關(guān)資料。以客戶體驗為主旨，利用每一個客戶接觸點，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動性和個性化需求。
任職資格：
1.本科或以上學(xué)歷，專業(yè)不限，金融、數(shù)學(xué)或計算機方向優(yōu)先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
2.邏輯思維強，能適應(yīng)跨部門業(yè)務(wù)溝通，具備較強的發(fā)現(xiàn)問題和分析、解決問題的能力；
3.熱愛互聯(lián)網(wǎng)，有互聯(lián)網(wǎng)思維，具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協(xié)調(diào)。
財會/法務(wù)方向
工作內(nèi)容/職位描述：
財會：
1、卡產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫維護：定期獲取卡產(chǎn)品相關(guān)的用戶用卡及收益指標(biāo)，輸出數(shù)據(jù)或報表，應(yīng)用于卡產(chǎn)品價值模型分析或市場新發(fā)卡產(chǎn)品分析；
2、業(yè)務(wù)活動的財務(wù)分析，對項目投產(chǎn)后的財務(wù)損益進行預(yù)估，為管理層的資源投放提供決策支持。
法務(wù)：
1、參與制定和完善公司的法律事務(wù)管理制度；協(xié)助合同范本、格式合同的撰寫和維護。
2、在規(guī)定時間內(nèi)完成對合同的法律審核，出具合同審核意見，并跟蹤了解法律意見的執(zhí)行情況。
3、參與合同檢查工作，了解合同執(zhí)行過程中的問題，及時調(diào)整并完善合同審核意見。
4、主動了解卡中心新產(chǎn)品和業(yè)務(wù)模式的發(fā)展方向，及時識別其中的法律風(fēng)險，供法律合規(guī)風(fēng)險審核與咨詢。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，碩士優(yōu)先。管理類、財會類、法學(xué)類專業(yè)優(yōu)先；
2、具有良好的溝通能力、分析能力和較強的學(xué)習(xí)能力；
3、富有團隊精神，抗壓能力強。
4、數(shù)據(jù)敏感，有一定的承壓能力，能使用數(shù)據(jù)分析工具。溝通表達良好。
營銷項目管理方向
工作內(nèi)容/職位描述：
1、根據(jù)信用卡交叉營銷策略，協(xié)助上級制定信用卡銷售管理制度；
2、協(xié)助上級擬定相關(guān)業(yè)務(wù)流程，項目申報管理制度；
3、負責(zé)各區(qū)域信用卡交叉營銷業(yè)績數(shù)據(jù)的跟蹤、統(tǒng)計及分析工作；
4、協(xié)助管理合作渠道人員，負責(zé)品質(zhì)，合規(guī)，法律，風(fēng)險協(xié)作與支持管理相關(guān)工作；
5、負責(zé)收集各區(qū)域相關(guān)意見和建議，為營銷策略及營銷管理制度的相關(guān)決策提供依據(jù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通能力和學(xué)習(xí)能力；
3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
4、富有團隊精神，積極協(xié)助團隊達成目標(biāo)
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